Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Выход на Ozon: нюансы работы с маркетплейсом». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Расширяющиеся сервисы многих маркетплейсов позволяют построить успешный международный торговый бизнес в одиночку, не выходя из дома и не контактируя с товаром. Ozon решил следовать тренду и разрешил торговать на платформе самозанятым, хотя и с рядом оговорок.
Плюсы и минусы Ozon для предпринимателей
Для удобства мы собрали их в таблицу.
| Плюсы | Минусы |
|
Быстрый старт: от подачи заявки до первых заказов проходит около 3 недель. |
Относительно высокие комиссии и расценки на дополнительные услуги: доставку, хранение, возврат и размещение на сайте. |
|
Большой трафик — больше 25 млн активных покупателей на конец 2021 года. |
Взаиморасчеты только в одном формате — на расчетный счет. |
|
Встроенные маркетинговые инструменты и аналитика. |
Подключение ЭДО для обмена документами, если вы торгуете по схеме FBO определенными товарами (см. выше). |
|
Комиссия берется только с закрытых сделок. Площадка спишет ее с полученного от продажи дохода только в случае, если заказ получает статус «доставлен». |
Порча товаров при возвратах. |
Как добавить, заполнить или удалить карточку товара
Ульяна Дунская: «С регистрацией или заполнением карточек никаких проблем обычно не возникает, но это довольно монотонная и неинтересная работа, поэтому здорово, если есть кому её делегировать».
После завершения формальных вопросов вы можете начать добавлять товары.
Маркетплейс позволяет добавлять товары самыми разными способами:
- в личном кабинете — если у вас небольшой ассортимент, там можно скопировать или создать карточки с нуля;
- через XLS-шаблон — создавайте их для каждой категории, чтобы вы могли добавить сразу много товаров;
- в онлайн-таблицах — они похожи на XLS-шаблон, только работают в Google Документах и умеют подсказывать ошибки;
- через шаблоны других площадок — система распознает XLS-шаблоны Вайлдберрис, чтобы вам не пришлось заполнять информацию заново;
- через плагин Synchrozon для 1С — так можно работать только в своей системе, а информация о товарах будет автоматически обновляться в личном кабинете;
- через API — если хотите автоматизировать загрузку товаров.
Рассмотрим самый простой вариант добавления товаров — вручную через личный кабинет. Этот способ актуален для тех, у кого маленький ассортимент товаров, нет разнообразия цветов и моделей. Для остальных это хороший способ набить руку и понять, как работает личный кабинет.
В верхнем меню личного кабинета зайдите в «Товары и цены». На открывшейся странице будут показываться все карточки, которые вы создали.
- Как и у любого маркетплейса, у Озона есть свои плюсы и минусы, нюансы работы и ошибки. Но если бы всё было очень плохо, количество продаж, новых покупателей и продавцов не росло бы с космической скоростью.
- Если вы пока не масштабировали бизнес, выход на маркетплейсы поможет сделать это: вы начнёте продавать товар по всей России, а еще в Беларуси и Казахстане.
- Внимательно читайте оферту, правила продаж, оформления товаров, даже если инструкции — это не про вас. Не жалейте времени на гайды или обучающие ролики.
- Чтобы выбрать модель работы с маркетплейсом, правильно оцените свои силы, посчитайте временные и денежные затраты на хранение, упаковку, доставку товаров. И помните, что в любой момент вы можете поменять модель фулфилмента или вообще комбинировать FBO и FBS.
- Имейте в виду, что Озон тщательно проверяет продавцов, поэтому подготовьте необходимые документы и сертификаты.
- Пользуйтесь встроенными сервисами аналитики Озона или сторонними ресурсами — главное, чтобы это было эффективно.
После загрузки товаров они отправляются на модерацию. Этот процесс тоже занимает некоторое время: обычно от двух до трех часов. В это время сотрудники маркетплейса проверяют правильность заполнения карточек, а также соответствуют ли картинки и описания требованиям площадки. До тех пор, пока товар не пройдет модерацию, его нельзя будет отправить на склад Ozon, и вы не сможете указать его количество на собственном складе.
Результаты модерации показываются в разделе “Товары” вашего Личного кабинета. Не прошедшие модерацию товары будут помечены сообщениями об этом. Если навести курсор на такое сообщение, появится всплывающая подсказка с описанием где и в чём вы ошиблись.
Исправленные товары модерируются заново, а те, которые прошли модерацию, могут отправляться на склады.
Комиссии и тарифы маркетплейса
Комиссия зависит от категории товаров и модели сотрудничества: FBO или FBS, то есть с какого склада будет отправлен заказ. Первый вариант обходится дороже, однако маркетплейс берет на себя выполнение большей части функций, нежели при FBS. При этом размер комиссии не особо отличается. Например, при реализации продукции со склада Озон комиссия составит 12%, а со своего — 10%. Сама система комиссионных сборов является объемной, ознакомиться с ней возможно в документации маркетплейса. Каждая категория товаров стоит по-разному. Наименьший процент комиссии взимается за торговлю стройматериалами — 5%, а наибольший — за сбыт букинистических книжек (40%).
Что включает комиссия в формате FBO:
- размещение товаров на онлайн-витрине;
- прием и хранение продукции на складе;
- упаковку и доставку заказа потребителям;
- обработку возвратов.
Автоматизация рабочих процессов в RetailCRM
Безусловно, совершать покупки в онлайн-магазине просто и удобно. Но работать поставщиком — тяжелый кропотливый труд, отнимающий массу времени. Ведь продавцу необходимо решать множество задач одновременно. Интернет-платформа, конечно, выполняет большую часть: рекламирует изделия, организовывает техподдержку для клиентов, оформляет заказы и т.п. Но все это не избавляет от рутины самого реализатора. Ему нужно собственноручно загружать товарный каталог, отслеживать стоимостные изменения, распечатывать документацию и многое другое. Из-за мельтешения десятка открытых окон перед глазами зачастую очень сложно сосредоточиться.
Но решение насущных проблем существует — автоматизация рабочих процессов с помощью специальных модулей. Они позволяют существенно упростить взаимодействие с платформой и свести ручной труд к минимуму.
Установленные модульные блоки дают возможность реализовать продукцию со склада поставщика. Клиентские заявки в автоматическом режиме поступают в RetailCRM. В результате работа продавца сводится к взаимодействию с единственным окошком, в котором отслеживаются перемещения товарных позиций с момента приема заказа до его отгрузки.
Что разрешается продавать на Озоне
Начать продавать на Ozon можно любым товаром, не запрещенным законом о дистанционной торговле. Популярные категории представлены на первых местах каталога и дублируются в верхней части сайта. Сюда можно отнести:
-
детские товары;
-
товары для дома и сада
-
одежду и обувь;
-
мелкую и крупную бытовую технику;
-
средства для ухода и косметику и т.д.
С повышением популяризации здорового образа жизни за последние 2 года наблюдается стремительный рост спроса на диетические и низкокалорийные продукты питания, товары для спорта и активного отдыха.
В условиях санкций в 2022 году потребители стали чаще заказывать автомобильные и цифровые товары.
В соответствии с российским законодательством и политикой маркетплейса на площадке запрещается реализация:
-
бескаркасных детских кресел;
-
алкогольной продукции;
-
вооружений и боеприпасов;
-
живых растений и животных;
-
лекарственных препаратов, за исключением биологически активных добавок;
-
контрафакта;
-
продукции, полученной в ходе браконьерства;
-
шифровальной техники и т.д.
Модели сотрудничества Озона с интернет-магазинами
Перед стартом продаж необходимо определиться с форматом сотрудничества: хранением заказов на собственном складе или на складе маркетплейса.
Первая модель работает по следующему алгоритму: продавец реализует товар и доставляет его в Ozon при продаже. Можно заказать курьерскую доставку или привезти заказ в пункт выдачи. Хранение изделий и соблюдение температурных условий — зона ответственности поставщика.
Вторая модель подходит при отсутствии собственного склада. Продавец упаковывает и маркирует товары на маркетплейсе, далее передает их в Ozon. После этого маркетплейс собирает заказ и доставляет его до покупателя.. С финансовой стороны этот вариант является более затратным.
Продажа товаров через маркетплейсы подходит и для Интернет-магазинов, и просто для людей, которые хотят стать предпринимателями и заниматься торговлей.
С Озоном можно положить успешное начало своему бизнесу, какими бы товарами ты ни занимался. Ozon работает с любыми категориями, кроме тех, что по закону нельзя продавать в Интернет-магазинах.
Так что ты можешь экспериментировать и тестировать разные товары, не заводя своего склада.
Кстати, с недавних пор, даже если ты не гражданин России и не платишь здесь налоги, ты всё равно можешь стать партнёром Озон. Просто регистрируешься как иностранный поставщик и вперёд. Правда, сроки и стоимость доставки заказов может увеличиться, но всё зависит от расположения твоего склада.
Конечно, при работе на себя ответственность выше. Но используя все преимущества, которые даёт Озон (или другой маркетплейс – у каждого есть особенности, но принцип один), ты с самого начала можешь выйти на доход от 100 000 рублей.
Конечно, деньги постоянно идут в оборот, расширяется ассортимент товаров, количество партнёров, заказов и тд. Чем крупнее Интернет-магазин, тем больше статьи расходов. Но это неотъемлемая часть масштабирования.
Более того, я знаю примеры, когда совсем молодым предпринимателям, в самом начале работы через маркетплейсы удавалось сделать оборот и в полмиллиона, и в миллион рублей. И это без собственного склада и огромной команды. Так что всё возможно, и маркетплейсы – это супер быстрорастущая ниша, которая продолжит расти в ближайшие годы.
Кратко о маркетплейсе «Озон»
Ozon — вторая по величине и объемам продаж в России площадка для электронной коммерции. «Озон» — универсальный интернет-магазин, где успешно продаются миллионы товаров из различных категорий.
Покупатели Ozon чаще всего выбирают платформу за возможность купить разные продукты в одном месте, быструю доставку, беспроблемное разрешение спорных ситуаций, регулярные скидки и бонусы.
Показатели «Озона» по итогам последних 9 месяцев 2021 года:
- 21,3 млн заказов;
- более 60 тыс. активных продавцов;
- общая валовая стоимость проданной продукции — 271,5 млрд рублей;
- 46 млн артикулов товаров;
- более 770 тыс. кв. м складских помещений в разных регионах России.
«Озон» активно сотрудничает с бизнесменами, предлагая им выгодные партнерские программы со складскими услугами, логистикой и маркетинговыми инструментами. Российские предприниматели получают оперативный выход на огромную аудиторию маркетплейса, возможность развивать бизнес и получать стабильный заработок.
Компания Fastimport специализируется на поставке товаров из Китая на склад маркетплейса Ozon. Мы помогаем найти надежных китайских поставщиков и контролировать качество каждой партии продукции. Наши клиенты экономят на всех этапах логистики и увеличивают прибыль бизнеса.
Дропшиппинг — это модель продаж, при которой продавец не покупает и не хранит у себя товар — продукты находятся на складе производителя (или поставщика). Продавец размещает рекламу в интересных ему плейсментах, в том числе на маркетплейсах, и, когда находит клиента, обрабатывает его заказ и передает его лицу, владеющему товаром. При этом владелец товара платит комиссию — на разных товарах она своя и устанавливается отдельно. Например, на кроссовках комиссия (чистая прибыль продавца) может составить до 70% от стоимости пары.
Другая модель оплаты — поставщик назначает минимальную цену — это вся его прибыль. Продавец добавляет наценку. Например, цена у поставщика — 3 000 рублей. Продавец добавляет 1 000 рублей к цене, это его доход. Из дохода нужно вычесть затраты на поиск клиента (рекламу). Наценка продавца может достигать 50%.
Прямой дропшиппинг через склады Ozon практически невозможен — никто не будет заниматься парой кроссовок, пришедших на склад, и которые надо тут же отправить покупателю.
После загрузки товаров они отправляются на модерацию, которая обычно занимает 2-3 часа. Сотрудники маркетплейса проверяют правильность заполнения карточек, а также соответствуют ли картинки и описания требованиям площадки. До тех пор, пока товар не пройдет модерацию, его нельзя будет отправить на склад Ozon, и вы не сможете указать его количество на собственном складе.
Результаты модерации показываются в разделе “Товары” в личном кабинете. Те товары, которые не прошли модерацию, помечаются сообщениями и всплывающими подсказками, где именно и в чем вы ошиблись. После того, как вы исправите ошибки, товары повторно отправляются на модерацию, а товары, соответствующие всем требованиям площадки, могут отправляться на склады.
Следующим шагом вам нужно выбрать схему доставки товаров до покупателей.
Подключение электронного документооборота (ЭДО)
Это обязательное условие, если вы собираетесь работать с маркетплейсом по схеме «Продажа со склада Ozon» или продавать услуги. О схемах работы подробно будет далее в этой статье. Электронный документооборот нужен, чтобы создавать заявки на поставку и получать закрывающие документы от Озона. Есть 3 варианта: 1) Подключить систему СФЕРА Курьер;2) Подключить систему Контур.Диадок;3) Настроить интеграцию между вашей системой ЭДО и одной из вышеназванных. Рассмотрим каждый вариант.